1確定問題

客戶需向購買渠道商提供產品序列號、產品故障視頻。

2確認售后

由渠道商聯系公司，查詢是否為公司售出產品，是否在保修期及保修范圍。

3保修說明

保修期：

無需注冊，憑保修卡售后：傳統音箱、低音炮及定制安裝產品享有三年保修服務；數碼類音箱享有一年保修服務。（以實際出庫時間為準）

保修范圍：

經由音聯邦方面檢查，您的產品確定為由于材料、工藝或功能不良引起的故障，音聯邦會進行免費維修或更換零配件。

以下情況，音聯邦將不能為您在保修期內的產品提供免費保修服務：

●未按照操作手冊里的說明使用，造成因使用不當、疏于護理等出現的損壞或故障；

●正常磨損、損耗件等 ；

●將音聯邦產品用于正常用途之外的任何其他用途造成的故障或損壞；

●使用非原裝附件或配件，或非授權維修中心的維修或改裝造成的損壞或故障；

●錯誤安裝；

●未經審核申報售后服務自行寄回的產品；

●消費者購買品牌海外版產品，不適用本政策項下的保修及維修服務

4費用說明

費用取決于具體問題和您的保修狀態。如果產品出現的問題在保修范圍內且在保修期內的，您無須支付維修費用；如果問題不在保修范圍內或者不在保修期內的，則您需要支付保外維修費用。但并非所有問題都可以維修。如果您的產品損壞嚴重，或者因擅自改裝或非官方授權維修而造成損壞或故障，我們可能無法提供維修服務。

●客戶和公司各自承擔寄出快遞費：客戶寄產品或配件給公司，由客戶承擔運費；公司回寄產品或配件給客戶，則由公司承擔運費 (拒收到付件、拒收三通一達的快遞)

●人為損壞，其維修費跟貨品運費由客戶承擔

●因為考慮到物流的運損會給產品外觀等帶來不必要的二次傷害，所有售后服務原則上不接受成品整只貨物寄回。如要整機寄回，運費及運損責任由客戶自行承擔

●在非授權渠道購買無論是否過保均需收取更換配件費、人工檢測費

●非授權渠道購買，無論是否在保修期內，往返快遞費均由用戶承擔

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所有從音聯邦直營及授權渠道購買的我公司產品，均可享受官方保修和售后服務保障、品質保證。為了保障您的權益，請到正規授權渠道購買，避免假貨風險。

音聯邦將一如既往

以高質量的產品和優質的服務

竭誠為您服務